Tout acheteur d'un salon l'a vu : l'échantillon du stand est un autre produit que la palette dans votre entrepôt. Pas à cause d'un mauvais vouloir, en général. Parce qu'un échantillon de stand est fait par les meilleures mains de l'entreprise, choisi du meilleur lot de l'année, présenté sous la meilleure lumière et photographié sous le meilleur angle. La ligne de production qui va fabriquer votre commande est une autre salle avec d'autres mains, un autre horaire, et la matière première qui était réellement disponible ce mois-là. La distance entre ces deux salles est la naissance de la plupart des problèmes d'approvisionnement, et elle est entièrement visible si vous posez les bonnes questions au salon au lieu d'après la livraison.

Question 1 : cet échantillon est-il ce que votre ligne de production tourne en ce moment ?

Un échantillon de stand peut être un pièce vitrine, faite pour l'exposition. C'est normal et honnête, tant que c'est disclosed. La question n'est pas accusatrice, elle est informative. Si la réponse est non, suivez avec quand l'équivalent de la ligne sera disponible et où il en est dans le lot actuel. Un fournisseur qui peut vous mener cette semaine à un échantillon de production, pris d'une commande active, vous montre le vrai produit. Un fournisseur qui ne peut vous montrer que la pièce vitrine vous montre une possibilité.

Question 2 : quelle est la dispersion de couleur acceptable dans un lot, et comment est-elle mesurée ?

Chaque lot a une dispersion, la question est de savoir si la dispersion est un nombre ou une impression. Une usine contrôlée énonce une tolérance, une valeur delta-E, une comparaison en boîtier lumineux, quelque chose de pointable. Une usine non contrôlée dit que c'est cohérent et espère que vous ne comparez pas deux unités côte à côte en lumière neutre. Demandez le nombre, et demandez l'instrument. Si la réponse est un nombre, notez-le et mettez-le sur la fiche. Si la réponse est une impression, c'est la réponse.

Question 3 : d'où vient le test UV, et quelle est la condition de passage ?

La résistance UV est un test, pas une promesse. ISO 105-B02, une lampe à arc au xénon, un nombre d'heures, et un rating d'échelle de gris pour le décalage de couleur après ce nombre d'heures. Demandez les quatre. Un fournisseur qui a fait le test peut vous donner les heures, le rating et la date du dernier lot. Un fournisseur qui ne l'a pas fait vous dira que c'est de bonne qualité et changera la conversation vers le prix. Les deux sont des réponses honnêtes, mais ce n'est pas la même réponse.

Question 4 : quelle est votre capacité mensuelle, et que utilisez-vous réellement en ce moment ?

La capacité déclarée et la capacité utilisée sont deux nombres différents, et la distance entre eux est votre vrai délai. Une usine à 90 pour cent de capacité a un calendrier serré et une vraie raison de rater une date. Une usine à 40 pour cent a de la marge, mais aussi une raison de se demander pourquoi. Aucun des deux nombres n'est bon ou mauvais, les deux sont de l'information. Demandez les deux, et la réponse à la seconde vous dit plus sur la société que la réponse à la première.

Question 5 : quel est votre taux de défaut dans vos plus grands marchés, et à quoi ressemble un défaut ?

Une usine sans taux de défaut n'a soit pas de clients, soit pas d'honnêteté. Demandez le taux et la forme : est-ce un décalage de couleur sur un conteneur, une erreur d'emballage, une livraison en retard, un taux de casse de feuilles qui a dépassé la tolérance convenue ? La forme du défaut vous dit où l'usine est faible, et où mettre votre énergie d'inspection. Un fournisseur qui peut nommer ses modes de défaut décrit un système qualité. Un fournisseur qui ne peut pas décrit une absence.

Question 6 : allez-vous faire un échantillon de production avec ma commande, avant la production pleine ?

Un échantillon pré-production, ou PPS, est un petit lot de dix à vingt unités, fait sur la ligne de production avec les matériaux de production, expédié à vous avant que le lot plein ne commence. C'est l'assurance la moins chère de toute la chaîne. Un fournisseur qui dit oui sans hésiter l'a dans sa routine. Un fournisseur qui dit que c'est un coût ou un temps en plus vous dit que ce n'est pas dans sa routine, et vous devez planifier la relation en conséquence.

Question 7 : qui signe la fiche technique, et que se passe-t-il si le lot ne la remplit pas ?

Une fiche technique avec une signature est un document. Sans, c'est une conversation. Demandez qui signe, et demandez quel est le remède quand le lot ne remplit pas la spécification signée : réfection, remplacement, un avoir, une fenêtre définie. La clarté de la réponse est la clarté de la société. Une usine avec un remède documenté est une usine qui a déjà fait ça. Une usine avec un remède vague est une usine qui ne l'a pas fait.

Question 8 : puis-je visiter le plancher de production avant de passer la commande ?

C'est la dernière question et la plus importante, parce que c'est la seule qui coûte quelque chose au fournisseur. Un fournisseur qui dit oui, avec une date, vous montre que le plancher de production est un endroit qui peut être vu. Un fournisseur qui dit que c'est impossible, pour la sécurité, pour le client, pour l'instant, vous montre que le plancher de production est un endroit qui préfère être caché. Les deux sont des réponses réelles. Le salon est le moment le moins cher pour découvrir laquelle vous avez eue.

Huit questions, vingt minutes au stand, et vous avez plus de signal que la plupart des acheteurs n'en portent dans leur premier conteneur. Aucune n'exige un avocat, un laboratoire ou une visite. Elles exigent un stylo et la volonté de noter la réponse. Le salon est une pièce pleine de gens qui vendent les mêmes quarante feuilles. Les questions sont ce qui sépare la feuille de la plante.

Si vous planifiez une visite au salon de Canton et voulez les huit questions adaptées à votre ligne de produits, avec les tolérances et les conditions UV remplies pour votre SKU, notre équipe préparera la fiche avant votre voyage et la passera avec vous au stand, côte à côte, avec deux ou trois constructions alternatives. Les questions font l'audit. L'échantillon n'a qu'à y répondre.